Discussion de forum

Avatar de Corail20
Corail20
Sosheur occasionnel
13-09-2019

Savoir si ma demande est possible avant de me rétracter

Bonjour, 

J'ai souscrit a une offre mobile à 4,99€ bloqué mais finalement elle n'est pas du tout adaptée à mes besoins j'aurais dû prendre la promo à 9,99€ avec les 50G 

Eyant commencé hier je suis largement dans les temps pour me retracter, mais j'aurais preferé eviter la procedure juste ppour beneficier de la promo à 9,99€ qui exige d'etre nouveau client pour en bénéficier.

A votre avis dans ce cas là, y a t il une possibilté que sosh accorde au client un changement de forfait ?

Si oui comment les contacter.

pour informations c'est 3eme forfait que je prend chez eux il est pour ma fille. 

Merci pour vos réponses 

4 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    13-09-2019

    Bonjour Corail20 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

     

    • Avatar de Corail20
      Corail20
      Sosheur occasionnel
      13-09-2019

      Merci stephrem pour le lien 

      Bon si c'ets le passage obligé on va passer par ca ma derniere experience avec le tchat n'etait aps une joie avec plus d'une heure en file d'attente !!

      Esperons que ma demande est possible 

  • Avatar de Tcpmux1
    Tcpmux1
    Sosheur occasionnel
    14-09-2019

    Pour moi refus, je viens de résilier et souscrire à la concurrence

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