Discussion de forum

Avatar de Rikk
Rikk
Mini sosheur
22-09-2026
Résolu

Supprimer une "option" ...

Bonjour, j'ai acheté un + 10 Go ponctuel il y a plusieurs mois. Je viens de me rendre compte que cette option ponctuelle est devenue automatique (problème 1), il est impossible de la supprimer (probl...
  • Avatar de Rikk
    Rikk
    22-09-2026

    Merci, en effet. J'ai dû donc signer pour une option plus qu un ajout ponctuel. Pour l'annulation, la démarche est tout de même étonnante.

  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    23-09-2026

    Bonjour Rikk,

    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


    Yoan

  • Avatar de Blandine_H
    Blandine_H
    25-09-2026

    Bonjour Rikk


    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

    N'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.


    Je vous souhaite une belle journée.


    Blandine

Avatar de Stéphane_R
Stéphane_R
Webconseiller
28-09-2026

Je vous remercie pour votre retour en privé Rikk, 


Votre option sera bien résiliée le 2 octobre. ✅

La résiliation prend effet à la prochaine date de réinitialisation de votre forfait, c'est pourquoi elle apparaît encore sur votre contrat en ce moment. Dès le 3 octobre, elle ne devrait plus être visible.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous ici, nous ferons le point ensemble.🙂


J'espère vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires, et je reste disponible si besoin.


Passez une bonne journée.🌞


Stéphane

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