Discussion de forum

Avatar de danwas
danwas
Apprenti sosheur
10-05-2025
Résolu

supression de l'option decodeur TV

Bonjour, J'ai voulu résilier en ligne l'option "décodeur tv" à 5€ par mois, mais cela ne fonctionne pas. J'ai essayé avec le tchatbot mais il ne me trouve aucune solution pertinente. Est-ce qu'un ...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    12-05-2025

    danwas,


    Je viens de procéder à la suppression de l'option TV.

    Vous allez recevoir un mail de confirmation et, par la suite, un autre mail pour nous restituer le décodeur TV. 


    Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.


    Passez une bonne journée,


    Pédro

Avatar de jfm37
jfm37
Sosheur occasionnel
13-06-2025

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi sosh, en m'imposant le changement de décodeur (qui enregistrait) me fournit un matériel qui ne peut plus enregistrer sauf si je prends une option de 4 euros/mois. Je n'ai rien demandé et SOSH change mon offre en doublant le prix de l'abonnement (5+ 4 euros)  du décodeur.

J'ai cru comprendre que les enregistrements se faisaient sur un cloud. Très bien, sosh peut très bien activer cette option sans me faire payer les 4 euros dans la mesure ou l'enregistrement est compris dans mon offre initiale.

Qui peut m'aider?

merci d'avance

 

 

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