Discussion de forum

Avatar de danwas
danwas
Apprenti sosheur
10-05-2025
Résolu

supression de l'option decodeur TV

Bonjour, J'ai voulu résilier en ligne l'option "décodeur tv" à 5€ par mois, mais cela ne fonctionne pas. J'ai essayé avec le tchatbot mais il ne me trouve aucune solution pertinente. Est-ce qu'un ...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    12-05-2025

    danwas,


    Je viens de procéder à la suppression de l'option TV.

    Vous allez recevoir un mail de confirmation et, par la suite, un autre mail pour nous restituer le décodeur TV. 


    Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.


    Passez une bonne journée,


    Pédro

Avatar de Eugénie_M
Eugénie_M
Webconseiller
14-06-2025

Bonjour jfm37,


Je suis Eugénie et prends en charge votre message.

Je comprends votre ressenti. 😥

Suite à des mises à jour nécessaires nous avons dû changer votre matériel.

L'enregistrement n'est pas inclus pour le moment mais cela peut évoluer prochainement.🤞

Dans cette attente cette option est offerte pendant 6 mois.

Pour y souscrire c'est par ici ➡️

Option 100h d’enregistrement TV, lecture tout écran - SOSH

Nous restons disponibles si besoin.

Belle journée.

Eugénie

Avatar de jfm37
jfm37
Sosheur occasionnel
15-06-2025

Bonjour,

Merci pour l'offre de l'option de 6 mois. J'espère que la situation évoluera pour la rendre gratuite définitivement.

Cordialement

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