Discussion de forum
Suspendre temporairement mon forfait
Bonjour GATTAA
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour AyE
Je viens de prendre connaissance de votre message.
Quand on suspend une ligne, le seul moyen de la retrouver est de refaire une carte Sim,
Je peux vous envoyer une nouvelle carte SIM à votre adresse postale (livraison sous 5 jours approximativement, dans des conditions normales d'acheminement perturbées avec la crise actuelle). Pour cela
je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile et adresse postale ainsi qu'une adresse mail valide).
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Saida.
Bonjour SaïdaB ,
Merci pour votre réponse à mon appel.Mais comme c'était urgent, hier, j'ai réessayé et réussi à contacter un conseiller par chat. Il a pu réactiver ma ligne de suite, à distance. Il n'y a donc pas eu besoin d'envoi de nouvelle carte sim.
Je vous remercie quand-même et vous souhaite aussi une bonne journée.
AyE
