Discussion de forum
Écrasement de ligne et service client défaillant
Bonjour Pol2,
Je suis navré de cette demande de restitution qui n'a pas lieu d'être.
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Simon
Je viens également de recevoir une facturation de 50€ pour frais de résililiation. :D
Je viens d'effectuer une demande d'annulation de tout ça via le chat et une réclamation pour obtenir 30 € / semaine sans accès, comme prévu par l'ARCEP.
Je vous tiendrais informé ici de ce que ça donne.
Merci
Bonjour à tous,
Pour info, Sosh prévoit d'annuler ma facture du mois d'aout ainsi que les 50€ de frais d'annulation de ligne qui m'ont été prélevés.
Ils prévoient également un geste commercial de 30€ car selon eux, il ne s'agit pas d'un écrasement de ligne, cela n'ouvre donc pas le dédommagement prévu de 30€ par semaine.
Service client globalement catastrophique, aucun mail de prise en charge et beaucoup trop de temps passés sur le chat.
J'imagine que ça va avec le prix.
