Discussion de forum
Écrasement de ligne et service client défaillant
Je viens également de recevoir une facturation de 50€ pour frais de résililiation. :D
Je viens d'effectuer une demande d'annulation de tout ça via le chat et une réclamation pour obtenir 30 € / semaine sans accès, comme prévu par l'ARCEP.
Je vous tiendrais informé ici de ce que ça donne.
Merci
Bonjour à tous,
Pour info, Sosh prévoit d'annuler ma facture du mois d'aout ainsi que les 50€ de frais d'annulation de ligne qui m'ont été prélevés.
Ils prévoient également un geste commercial de 30€ car selon eux, il ne s'agit pas d'un écrasement de ligne, cela n'ouvre donc pas le dédommagement prévu de 30€ par semaine.
Service client globalement catastrophique, aucun mail de prise en charge et beaucoup trop de temps passés sur le chat.
J'imagine que ça va avec le prix.