Discussion de forum

Avatar de Didier701
Didier701
Mini sosheur
24-10-2021
Résolu

Absence de réseau sur la box

Bonjour Nous avons contractualisé une offre SOSH par Box pour notre fils fin septembre 2021. A ce jour la Box ne fonctionne toujousr pas en affichant "aucun réseau orange détécté". Celà fait 1 mois ...
  • Avatar de Stav_B
    Stav_B
    24-10-2021

    Didier701 , 

     

    le 3900 c'est pour orange pas pour Sosh.

     

    le 3976 , c'est le numéro d'appel Sosh en cas d'absence totale d'internet , mais cà ne fonctionne pas le week end , il faut attendre lundi et réessayer .

  • Avatar de Didier701
    Didier701
    26-10-2021

    Bonjour nous avons enfin pu joindre quelqu'un comme vous nous l'aviez expliqué.

    Un agent Orange passera vérifier la ligne prochainement

    Merci beaucoup  à tous.

    Cordialement

Avatar de Myrielle_
Myrielle_
Webconseiller
27-10-2021

Bonjour Didier701 

Je suis ravie que vous ayez pu joindre un conseiller par téléphone. 
Toutefois, sachez que nous pouvons assurer la prise en charge de votre dossier directement via la Communauté. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Myrielle


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