Absence du technicien SOSH, recherhce coordonées médiateur

Bonjour loetikk

j'ai bien réceptionné vos coordonnées, transmises en message privé, et je vous présente des excuses pour le rendez-vous non honoré. 

Avez-vous été recontacté depuis mercredi ? Le cas échéant, je relancerai bien évidemment le service concerné pour reprogrammer une date dès que nous le pourrons.

Pour répondre à vos différentes remarques :

🔸 L'offre Sosh permet uniquement de disposer d'un partage de connexion comme solution d'attente sur une problématique de retard de raccordement et je comprends tout à fait que cela soit gênant pour vous car vous ne pouvez pas en bénéficier.

🔹 Je suis votre interlocuteur du service client au même titre que les conseillers que vous avez pu avoir par echat. A ce titre, nous avons la possibilité de gérer votre réclamation. Le médiateur est à saisir uniquement si vous n'avez pas trouvé d'accord avec nous :

Déposer une réclamation - Assistance Sosh

Je peux donc vous proposer un geste commercial dès maintenant mais le mieux serait de pouvoir patienter jusqu'à la mise en service de votre accès pour qu'il tienne compte de la durée totale d'indisponibilité. Je vous propose de revenir vers nous à ce moment-là afin que nous en discutions. Est ce que cela vous convient ?

Magali_