Discussion de forum
Accès à ma boîte mail Orange.
Je vous remercie pour vos informations communiquées.
Suite à la consultation de votre dossier, je vois que votre boite mail est actuellement en cours de suppression.
Celle-ci est rattachée à votre offre internet et non à votre offre mobile, d'où la raison.
(comme expliqué par Daniel590)
Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Assistance Orange
Je viens de la réactiver pour quelques mois afin que vous puissiez récupérer son contenu.
Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.
Yves
WebconseillerBonjour Rick7382,
Si vous le souhaitez, nous pouvons regarder 🤝🏻 dans quel état est votre mail ici même sur la communauté Sosh.
📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de la ligne mobile) ainsi que le ou les adresses mails concernées ?
Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Valentin
Bonjour Rick7382
En fait ton adresse orange est orpheline de contrat. En cas de problème elle devient incontrôlable.
Tu t'en sers à tort comme adresse de contact de ton contrat mobile.
Comme il n'est plus possible chez Sosh/Orange de rattacher une adresse [email protected] comme adresse secondaire ni alias de l'adresse [email protected] le mieux est de laisser tomber cette adresse orange et en créer une autre indépendante d'un FAI comme l'a dit ziv . Et t'en servir comme adresse de contact de ton contrat mobile aussi.Tant qu'à faire crée une adresse avec double authentification 2FA, mieux sécurisée (Pas le cas chez Orange. Mobile connect n'est pas une vraie 2FA). Comme une adresse gmail ou Microsoft, ou Yahoo... Par exemple.
En fait la politique de Orange/ Sosh est très ambiguë concernant les adresses liées à un contrat résilié après les 6 mois légaux de maintien. Si Orange/Sosh appliquait ses propres CGU (suppression après 6 mois), ça éviterait aux clients ou ex clients de se trouver dans la panade comme dans ton cas.
Cordialement.
