Acces mails impossibles?''.ai dû creer une autre adresse.....mais du coup....ai plus acces google...

Aidez moi svp....dame âgée.depuis des semaines....mails impossbles lire/reception....ne sachant quoi faire ai creer une autre adresse mail.....pensant avoir resolu en parti me connect youtube pour ecouter « infos plantes vertes»'...refusé!!!! «vous êtes deconnnecte google».....je comprends rien.....