Discussion de forum
Activation IMAP sur adresse mail non accessible
Est-ce que vous pouvez que ce soit depuis l'appli mail ou le client de messagerie sur pc, de paramétrer le mail non pas par l'adresse mail mais par le numéro de [email protected] pour voir si cela fonctionne svp ?
PhilippeGEst-ce que vous pouvez que ce soit depuis l'appli mail ou le client de messagerie sur pc, de paramétrer le mail non pas par l'adresse mail mais par le numéro de [email protected] pour voir si cela fonctionne svp ?
PhilippeGBonjour,
L'adresse mail 06xxxxxxxx @ orange.fr est bien désormais accessible par logiciel messagerie sur PC. Merci pour cette intervention.
Il ne restera plus qu'a recréer son ancienne adresse en adresse secondaire sur sa ligne fibre dès que ce sera possible.
Cordialement, Paul
Bonjour Paul-35
Si lors du transfert de titulaire le contrat a été résilié + nouveau contrat au lieu d'un portage, effectivement il faut activer l'option POP IMAP de l'adresse nom@orange éventuelle liée au contrat si cette option n'est pas activée.
L'accès des adresses liées à un contrat mobile résilié n'est plus possible chez Orange que via un logiciel PC ou une vraie application messagerie smartphone comme l'App Gmail android ou l'App Mail iPhone. Et comme l'accès au portail Orange et webmail n'est plus possible, tu ne peux réactiver cette option toi-même. Seul Orange peut faire ça en interne.
Essaye aussi par une demande à abuse Orange via ce formulaire :
https://formulaires.services.orange.fr/9680
Cordialement
Bonjour,
Effectivement, c'est bien résumé . Seul Orange peut faire quelque chose. On finira bien par trouver quelqu'un qui sache intervenir efficacement.
Par contre, abuse orange ne peut rien faire. (solution préconisée en boutique) :
Le service abuse ne prend pas en charge le traitement de ce type de demande liée à la téléphonie mobile et ne dispose d'aucun moyen de gestion le permettant.
Il traite les plaintes concernant les abus liés à la messagerie électronique : spam, diffusion volontaire ou involontaire de virus, phishing .....