Discussion de forum
Adresse incorrecte pour avoir la fibre
moi aussi mon adresse a été 'renommée' et j'ai vraiment galéré pour arriver à modifier l'adresse d'installation ( visible sur la facture dans la rubrique 'vos coordonnées' ) , mais un conseiller a fini par y arriver !!!!
l'adresse postale est modifiable par toi même sur ton compte client .( mais pas l'adresse d'installation)
pour te faire référencer pour la fibre , il semblerait que cela a évolué et maintenant c'est au fournisseur d'accès de faire le nécessaire si tu as déjà lADSL
que tu sois éligible sur ARCEP ne veut pas dire que tu le sois immédiatement chez ORANGE ...
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Bonjour Alain33710
Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.
Je vous confirme que votre adresse est bien éligible à la fibre.
Il arrive parfois, comme c'est votre cas, que l'adresse postale soit différente de l'adresse technique fibre. Aussi, pour pouvoir souscrire à la fibre, il est nécessaire de mentionner l'adresse technique fibre pour faire le changement de technologie. Ce changement doit être fait par un conseiller.
Je peux faire le changement pour vous. Le souhaitez-vous ?
Matthieu.
Effectivement, s'il est possible de faire le changement maintenant pourquoi pas !
Cependant, la fibre n'est pas encore installée de la rue jusqu'à ma maison . Il faut donc que je garde ma ligne ADSL en attendant .
J'avais pris rdv avec un conseiller en visio pour ce vendredi 17 à 14 h. Puis-je l'annuler ?
