Discussion de forum

Avatar de Alain33710
Alain33710
Sosheur junior
12-11-2023
Résolu

Adresse incorrecte pour avoir la fibre

Bonjour, je viens de m'apercevoir que mon adresse postale est différente de l'adresse Arcep ! Le test effectué en cliquant sur le bouton vert sur la carte Arcep me rend éligible à la fibre depuis l...
  • Avatar de Stav_B
    Stav_B
    12-11-2023

    Alain33710 , 

     

    moi aussi mon adresse a été 'renommée' et j'ai vraiment galéré pour arriver à modifier l'adresse d'installation ( visible sur la facture dans la rubrique 'vos coordonnées' ) , mais un conseiller a fini par y arriver !!!!

     

    l'adresse postale est modifiable par toi même sur ton compte client .( mais pas l'adresse d'installation)

     

    pour te faire référencer pour la fibre , il semblerait que cela a évolué et maintenant c'est au fournisseur d'accès de faire le nécessaire si tu as déjà lADSL

     

    que tu sois éligible sur ARCEP ne veut pas dire que tu le sois immédiatement chez ORANGE ... 

     

    .

Avatar de Pedro_C
Pedro_C
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18-11-2023

Bonjour Alain33710,


Je reviens vers vous comme convenu avec mon collègue Matthieu. 

 Tout s'est bien passé lors de votre rendez-vous en visio avec le conseiller ? 


Pédro

  • Avatar de Alain33710
    Alain33710
    Sosheur junior
    20-11-2023

    Bonjour Pedro,

    j'ai dû annuler mon rdv en visio suite à un imprévu.

    Dès que possible, je reprendrai un rdv mais cette fois-ci en boutique, il y en a une à Sainte Eulalie (33) ,ce n'est pas très loin de chez moi.

    Cordialement

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