Discussion de forum
Adresse oubliee du referencement fibre - demande de signalement aupres de XP Fibre
Bonjour MehmetOcalan,
Je comprends tout à fait votre démarche et votre question.
Comme Sandra vous l'avait indiqué, selon les données techniques, l'opérateur peut effectivement, dans certaines situations, effectuer une demande auprès de l'opérateur d'infrastructure. Malheureusement, au vu de votre situation, nous ne disposons pas d'un contact ou d'un canal interne nous permettant d'intervenir directement ou de transmettre ce type de signalement. J'en suis sincèrement navrée.
Croyez bien que si nous avions eu la possibilité d'agir pour débloquer votre dossier, nous l'aurions fait avec grand plaisir.
Je vous souhaite beaucoup de courage dans vos démarches auprès de l'opérateur en charge du déploiement dans votre secteur et j'espère que votre situation pourra être résolue rapidement.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.☀️
Yoan
reBonjour MehmetOcalan
N'étant que locataire je m'en suis pris au bailleur qui n'a pas su me répondre et m'a renvoyé vers mon FAI.
Je me suis retourné vers le gestionnaire du déploiement (Isère THD) qui m'a renvoyé vers mon FAI !
J'ai fini chez mon FAI (Sosh) qui m'avait annoncé plusieurs semaines plus tôt que j'étais éligible à la fibre alors que c'était faux 😖 (l'immeuble n'était pas raccordé).
Et à force d'insister la situation s'est débloquée (un beau jour j'ai vu des techniciens en train de raccorder l'immeuble). Mais je ne sais pas vraiment comment, par qui et pourquoi.
Bonne journée.