ADSL coupée, le chat technique refuse d’intervenir

Bonjour,

Ma ligne ADSL est coupée depuis le 23/10/2026 et le chat technique m’explique que plus aucun technicien n'intervient sur le réseau cuivre, sans me donner plus d'explication à part passer sur la fibre (ce que je n'ai pas prévu de faire actuellement). Je n’ai reçu aucune notification de fermeture ou d'arrêt de support sur mon contrat.

Je suis à Lorient, où Orange n’a publié aucune date de fermeture technique du réseau cuivre. Un technicien était d’ailleurs déjà intervenu pour me rétablir l'accès le 22 septembre.

Je paye mon abonnement et je n’ai plus internet. Je demande :

• la cause exacte de la coupure,
• la remise en service de ma ligne,
• en attendant, une solution provisoire (box 5G), le temps du dépannage
• une compensation pour la période sans connexion.

Ce que je trouve étrange, c'est que l'offre ADSL est toujours commercialisée sur le site de Sosh, mais sans support du coup ?! Et je ne comprends pas que je sois prélevé pour un service sans support/dépannage.

Pouvez-vous faire remonter mon dossier à un service qui peut le traiter ? Je communique mon numéro de ligne en message privé.

Merci d’avance pour votre aide !