[AIDE URGENTE] Sans internet depuis plus d'un mois et sosh ne bouge pas !!!!

je suis dans le même cas plus de ligne téléphonique depuis le 14 fevrier et rien ne bouge. Au debut nous pensions aussi de c'était la têmpete qui a casser un cable dehors où le matériel en dedans ( et la on oublie pas de dire que ça va coûter 69 euro)  mais après 3 rendez vous et plusieurs semaines plus tard où a chaque fois le delais et remis a plus tard; le problème ce trouve sous le sol où il a plusieurs mètres de cable a changer qui soit est vétuste soit a étez bouffer par les rats. On devient vraiment énerver et dingue de ce service sosh car sans internet et telephone fixe difficile de les contacter (obliger d'aller dans un endroits qui fournis de l'internet gratuit où d'utiliser le 4g du seul portable a la maison et monsieur et sur la roûte car chauffeur routier) attendre pendants des heures avant que c'est son tour pour que finalement on vous aide pas vraiment...quand on commence a trop insister et demander on coupe carrément la conversation où on repond plus. Qu'il y des soucis qui arrive on comprend mais ce qui frustre le plus c'est qu'on est pas écouter et qu'on nous donne pas d'information et que nous en attendant:on paye comme bon mouton nos facture mais on a aucun service. Et personne semble presser de faire avancer les chose et maintenant il y a le coronavirus et naturellement ce serra encore mis a plus tard et on peut rien faire...je demande juste qu'on m'aide a trouver une solution car je peut pas faire du télétravaille et je vais avec la boule au ventre au travail, les enfants peuvent pas suivre les cours et devoir en ligne et sont coupé de leurs maitresses et ecole. Et difficile de pouvoir joindre ma famille a létranger. Monsieur a du 4g sur sont téléphone qu'on utilise pour le chat et pour être un minimum conecté avec le monde exterieur car oui même de la télé on a pas mais je reçois bien des sms m'offrants des chaines gratuit pendant ce mauvais moment de coronavirus mais faudrait pour ça que j'ai du reseau pffff. La 4g du mois et déjà consommer pour le portable et du coup déjà du hors forfait et du surplus sur la facture. j'en pleur, c'est vraiment pas rigolo du tout et j'ai l'impressions que sosh s'en fou completement.  La j'attend d'être connecter avec le chat depuis 1heures30 et j'ai juste envie qu'ils donne une solutions car on a besoin de l'internet pour que mes enfants puisse suivre leurs scolarité et pas louper leurs années avec le confinement qui vient ce rajouter a ce problème déjà excistant c'est vraiment du stress au quotidien. Proposer nous de l'aide!!!!! a et oui si on demande une compensation on dis faut attendre que le problème est régler et alors déposer une plainte, en attendant ça nous aide pas et je continue a faire 30 minutes de voiture pour allez travailler dans un immeuble qui est vide et je rentre le soir a 23 heures la boule au ventre car j'ai franchement peur...mais ça sosh s'en fou je suppose...