Discussion de forum
[AIDE URGENTE] Sans internet depuis plus d'un mois et sosh ne bouge pas !!!!
Bonjour, fred5910
Je fais suite à vos échanges avec Nicolas_M .
J'ai vérifié votre dossier et le technicien me précise le rétablissement de vos services. J'ai testé votre ligne et je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
Rn attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.Jean Christophe
Bonjour fred5910
J'ai attribué un dédommagement à vos parents. Les modalités sont expliquées dans le message envoyé à leur adresse de messagerie principale Orange.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Bonjour fred5910
Un incident réseau était en cours. Il se peut que les interventions soient annulées dans ces cas-là. Si vous n'avez pas été prévenu, je vous présente mes excuses au nom d'Orange.
Cet incident est clôturé depuis aujourd'hui. Avant de vous proposer de faire intervenir un technicien, pouvez-vous redémarrer électriquement votre Livebox et me faire un retour suite à cette action ?
Je vous remercie par avance.
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour,
Non, aucune annulation n'a été communiquée.
Pour ce qui est de la box, excusez moi, mais si vous avez bien lu ce que j'ai écrit, c'est que le cable téléphonique est à terrre.
Comme le cable n'est pas branché depuis la rue, ils ne risquent pas d'avoir de l'internet dans leur maison.:Surpris:
Leur box a été débranché électriquement plusieurs fois mais bien sûr cela ne change rien :GrandSourire: