Discussion de forum
Annonce de l'augmentation du débit à 400
Bonjour aurelienetco 🫡
Merci pour votre action 🫱🏼🫲🏼
Les débits restants des valeurs "Jusqu'à", et avec (à l'instant) 304,4 Mbit/s ↘️ et 303,3 Mbit/s ↗️ sur Mon Réseau Local, on est dans les normes ✅
À surveiller de temps à autre donc. En effet, cela peut également évoluer à la hausse (dans la limite des 400 Mbit/s).
Brandon
Je vous comprends.
En complément des informations communiquées par mon collègue, je viens de solliciter notre service d'expertise.
Elle a effectué une manipulation à distance sur votre dossier.
Pouvez-vous éteindre électriquement votre Livebox, la rallumer et ensuite effectuer un test de débit ?
Je vous en remercie.
Yves
Je vous remercie pour votre retour.
Les débits annoncés sont indiqués en "jusqu'à", et suite au test que j'ai effectué, je constate que votre débit descendant est à 955 Mbit/s pour une offre à 1 Go.
Cependant, votre débit montant est à 687 Mbit/s pour 800 Mbit/s annoncés.
Si vous rencontrez une gêne avec celui-ci, n'hésitez pas à venir nous solliciter.
Nous restons à votre disposition.Yves
Bonjour aurelienetco,
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une agréable semaine.
Yves
Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous car vous m'aviez aidé lors de la première augmentation de débit.
Je viens de recevoir le mail indiquant une nouvelle grosse augmentation des débits et la prise en compte immédiate.
J'ai donc probablement le même incident car malgré le redémarrage de ma box le débit ne correspond pas.
Avez-vous la possibilité de m'aider à nouveau ?
Merci d'avance.
