Annuler procédure de remplacement livebox

Bonjour rimaille05,

Je vous remercie pour votre retour et votre confiance.

En effet, vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre🚧.
Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir seul sur un réseau appartenant à un Opérateur tiers. C'est donc l'OI qui est en mesure de procéder aux réparations sur le réseau dont il est le propriétaire.

✅Pour la nouvelle Livebox, par sécurité, nous allons garder l'échange en cours. S’il s'avère que suite à ce dérangement tout fonctionne, dans ce cas vous n'aurez pas besoin de la récupérer et elle sera renvoyée automatiquement. Dans le cas contraire, vous pourrez la récupérer au point relais.

J'espère avoir répondu à votre demande et bien entendu, nous suivons votre dossier et reviendrons vers vous dès qu'on a plus d'informations🤝🏻.

Je vous souhaite une bonne journée😊.

Oce