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TUX-53
Sosheur
17-08-2020

Arrachage cable adsl par un technicien orange

Bonjour, Je poste ce message en desespoir de cause, je vous explique mon probleme. Suite a l'installation de la fibre optique chez mon voisin, un technicien ORANGE est venu et a utilisé notre cab...
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TUX-53
Sosheur
22-08-2020
Bonsoir Je continue à donner des nouvelles sde mon dossier Alors je suis très heureux de vous dire que j'ai récupéré mes services, internet, téléphone et femtoEn effet un technicien est passé et nous a retiré un bout de câble dans les gaines existantes super me direz-vous et bien pas tout à fait car depuis cette "réparation" adieux le débit VDSL2 à 2.9 mo/s et bonjour ... ADSL 200 Ko/s soit près des 10 fois moins de débit.Après un apel au service client sosh et un reset de du box le problème est le même le box affiché connexion ADSL 2 Mb/s alors qu'avant le 27/07 elle affichait VDSL2 24 Mb/s du coup rendez-vous avec un technicien ce lundi 24/08 pour voir si la lenteur du réseau vient des raccords qui ont été faits vendredi.
Bref j'ai cette impression que je ne suis pas au bout de mes pennes.
Sur ces mots belle soirée à tous

 

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TUX-53
Sosheur
29-08-2020

Bonjour alors je continue mon histoire. J'ai récupéré mon débit VDSL lundi soir Wahouuu ! Le tout après qu'un technicien mais rappelé et ma demandée de joindre le service client et de dire la formule magique "merci de passer mon profil d'ADSL a VDSL . Et voilà comment 10 minutes plus tard j'avais de nouveau la VDSL .
Et c'est là que ça redevine drôle la personne du service client me dit je vous rappelle pour vérifier vos services et voir avec vous pour un dédommagement. Deviné il mon pas rappeler. Pire je rappelle 3976 et là on me dit pour les réclamations faite le 3900 et là on vous dit clients sosh aller sur sosh.fr du coups ce matin je me dit aller on est parti pour le chat et la j'ai un message (il est 8h20 et nous somme samedi ): 

 
Le Service client est fermé
Ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés)
 
Alors on fait comment pour joindre sosh la du coups?? 
  • Avatar de TUX-53
    TUX-53
    Sosheur
    05-09-2020
    Bon je sais pas si je vais y arrivée puisque sosh me facuture 69€ de frais de déplacement de technicien pour une panne sur leur raison et qu'il on causé. Sosh-orange est elle une société honette la question se pose non?  
    • Avatar de Fred106
      Fred106
      Sosheur occasionnel
      24-09-2020

      Bonjour

      C'est étrange, il m'arrive à peu près la même chose depuis que mon voisin de palier a fait monter la fibre Orange il y a une semaine: le jour-même, je perdais toute connection... Orange dégrade son propre réseau et en semble pleinement satisfait...! J'ai eu les mêmes déboires avec le technicien qui non seulement ne vient pas mais m'envoie un message certifiant avoir établi avec moi un rapport certifiant que tout fonctionne etc...

      J'ai compris : je change d'opérateur...! 

      Frédéric 

      • Avatar de Fred106
        Fred106
        Sosheur occasionnel
        24-09-2020

        Je résume :

        1-Orange endommage son propre réseau, s'en soucie comme d'une guigne, et se moque éperdument de sa clientèle.

        2-Des rechniciens ne se présenrent pas au rendez-vous et établissent de faux documents. 

        3-Sosh(filale d'Orange) chez lequel j'ai souscrit est complètement impuissant à faire bouger les services techniques d'Orange dont il est dépendant. 

        4-Orange a créé Sosh pour séduire une clientèle dont il se moque tout autant. 

        Je n'attendrai pas 3 mois qu'un hypothètique technicien vienne réparer les dégradations de son collègue...

         

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