Attente SMS de Sosh pour geste commercial

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stephrem85  a écrit :

Bonjour PouxV 

 

le sms est reçu quasiment immédiatement. 

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Bien toujours rien à cette heure ! 😢

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SimonP_  a écrit :

Bonjour PouxV, 

 

Je prends connaissance de votre inquiétude quant à l'activation de votre offre.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

 

Bonjour votre lien je fonctionne pas 😣 merci

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SimonP_  a écrit :

Bonjour PouxV 

 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

 

Cette possibilité n'est offerte aux clients Sosh qu'en cas de retard de commande.

Dans votre cas, je regrette de ne pouvoir l'activer.

Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour l'information erronée que vous a donné ma collègue.

 

J'aurais sincèrement souhaité vous apporter mon aide.

 

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

 

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Bonjour j'ai passer ma journée au téléphone par chat, j'ai les preuves écrites des échanges tchat... j'ai un retard car MA LIGNE TÉLÉPHONIQUE A ÉTÉ ÉCRASÉ À TORT depuis le 2 Nov !!!!!! . Je suis normalement en télétravail impossible de travailler sans internet !!!!!! C'est la moindre des choses d'avoir geste commercial qui m'a été accordé dont j'attends tjs à ce jour !!!!

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SimonP_  a écrit :

Bonjour PouxV 

 

Je comprends parfaitement votre situation et la nécessité de rétablir votre accès au plus vite, même si je sais que mes mots ne sont que des mots.

 

Je vous assure que la reconstruction de votre ligne est en cours, et que vous en serez notifiée dès la finalisation de l'activation.

 

Je vous remercie pour votre patience.

 

Nous répondrons présents pour vous dédommager dès que nous aurons la durée totale du dérangement, soyez en assurée.

 

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

 

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Merci, mais Pourquoi ne pas avoir mes 200Go comme promis durant mon préjudice qui n'est tjs pas résolu ???!!!

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Alexis_H  a écrit :

Bonjour PouxV,

 

Les 200 Go sont attribués uniquement en cas de retard de commande sur les offres Sosh ; c'est un autre opérateur qui a causé l'interruption de vos services.

Pouvez-vous me dire si vous disposez d'un nouveau numéro de téléphone et d'un suivi de commande ?

Bonne soirée.
Alexis

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Bonsoir, alors toutes les preuves que j'ai par tchat n'est que mensonges !!! 

Je n'ai pas de nouveau numéro car les techniciens me disent qu'ils sont en train de rétablir la ligne....cela fait 7j !!!! Et tjs rien. J'ai un numéro de dossier soi disant mais ds le suivi de dépannage il me dise que le numéro n'existe pas !!!

Cela commence à me gonfler !!!!

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SimonP_  a écrit :

Bonjour PouxV 

 

Je vous confirme que le rétablissement de la ligne est bien en cours.

Ce type de panne n'apparait pas dans le suivi de dépannage.

 

Vous recevrez un SMS dès que vous pourrez brancher votre matériel.

 

Je vous remercie pour votre patience.

 

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Merci j'attends. Est il possible d'avoir plus de GO sur nos forfaits téléphones mobiles car nous utilisons tous notre forfait avec la 4G pour travailler !!!!!!

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Alexis_H  a écrit :

Bonjour PouxV,

L'attribution de Go n'est possible que lors de retard de commande de notre part, le suivi de cette commande n'est pas éligible à cela j'en suis navré.

Bonne journée.
Alexis

 

J'ai bien compris que Sosh ne trouve pas de solution à ses clients qui subissent un préjudice tel qu'un écrasement à tort de la ligne ...je ne sais pas encore combien de temps je dois attendre pour retrouver ma ligne et retrouver mes accès pour TRAVAILLER ainsi que mon fils pour ses études vu du Covid c'est à domicile !!!

 

Nous utilisons toutes nos Go en 4g on ne pourra pas continuer tout le mois comme ça et c'est hors de question que je dépense 1 cts !

 

Je trouve cela incorrect de ne pas trouver une solution tel que proposer un box 4g le temps que tout puisse être rétablie !!!