Aucun avancement dossier depuis plus d'un mois...

Bonsoir,

Toujours pas internet, 2 mois et demi de connexion instable, suivi par 3 semaines de coupure totale...

Bref j'ai enfin eu des nouvelles, rassurez-vous pas par sosh mais par Free via mon voisin. Eux (mes voisins) ont aussi des problèmes depuis juillet.
Free n'a pas fermé le ticket depuis ce temps car ils voient bien le problème de connexion instable. On est donc au moins 3, mon voisin, free et moi à constater un problème, il n'y a que vous qui ne voyiez rien... Autre info, un des techniciens orange aurait expliqué à mes voisins que le problème vient de la ligne dans la rue qui est défectueuse.

Et pendant ce temps on me demande d'apporter des preuves des problèmes que je signale, d'acheter des câbles pour brancher la Live box sur la prise DTI, ou de changer la prise de courant où elle est branchée...

Donc ça serait bien que vous arrêtiez de faire la politique de l'autruche en me demandant de changer de prise ou de changer de câble sur ma box et que vous répariez cette ligne.

Tant que j'y suis, j'ai eu l'assistance chat il y a deux semaines. La personne me propose d'ajouter 200 Go à mon forfait mobile pour me dépanner en attendant. Sympa mais il a fallu que je recontacte le chat le lendemain car ça n'avait pas été fait. Et aussi on devait me contacter par téléhone en début de semaine dernière et j'attends toujours cet appel...

Le pire c'est qu'on est totalement pris au piège avec vous... je sais bien que même si je résilie pour aller ailleurs ce sera toujours les mêmes incapables qui vont devoir réparer la ligne avant que je puisse avoir une connexion.

Un clien désepéré avec un fai desesperant.