Discussion de forum
Augmentation du débit de la fibre
Je viens de tester votre ligne Fibre.
Elle ne présente pas d'anomalie et le débit qui arrive à votre Livebox est de 410 Mbps en descendant et 407 Mbps en montant ce qui correspond à votre offre 400/400.
Il est partagé entre tous les appareils connectés.
Les tests détectent la présence de CPL dans votre installation également.
Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.
🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻Nat
Je viens de tester votre ligne Fibre.
Elle ne présente pas d'anomalie et le débit qui arrive à votre Livebox est de 410 Mbps en descendant et 407 Mbps en montant ce qui correspond à votre offre 400/400.
Il est partagé entre tous les appareils connectés.
Les tests détectent la présence de CPL dans votre installation également.
Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.
🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻
Nat
Merci beaucoup pour cette réponse complète et précise. Je l’ai beaucoup appréciée.
Je vais appliquer votre méthode avec rigueur.
La Box et mon bureau sont séparés par une vingtaine de mètres. De plus notre maison est un bunker, « bourré » d’isolation. Les câbles qui relient le bureau, ou se troue l’ordinateur et la pièce technique, où se trouve la Box sont des câbles datant de 2018 ou avant (logés dans les plafonds et difficilement remplaçables), câbles non prévus pour supporter des débits issus de la fibre. D’après ce que des spécialistes m’ont expliqué, nous avons une forte perte de débit entre la Box et l’ordinateur, dans les circonstances actuelles.
Je peux pour ce test déplacé mon ordinateur dans la pièce où se trouve la box.
Un obstacle momentané, nous (mon épouse et moi) allons être très occupés pendant les trois semaines qui viennent et je ne pourrai pas tester le débit, en appliquant votre méthode, avant la dernière semaine de novembre.
Je vais donc effectuer ce test fin novembre, début décembre et je vous enverrai la copie des résultats obtenus, une fois le test réalisé.
Avec mes remerciements.
