Discussion de forum
Augmentation du débit de la fibre
Rien de changé chez nous, nous sommes toujours à 230 250 Mb/s.
Votre info est une farce....?
Je viens de tester votre ligne Fibre.
Elle ne présente pas d'anomalie et le débit qui arrive à votre Livebox est de 410 Mbps en descendant et 407 Mbps en montant ce qui correspond à votre offre 400/400.
Il est partagé entre tous les appareils connectés.
Les tests détectent la présence de CPL dans votre installation également.
Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.
🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻Nat
19 Réponses
Je ne faisais aucunement du chantage concernant la proposition d'un concurrent de Sosh, d'autant plus que je lui ai demandé de me mettre par écrit tous les points de cette nouvelle offre et qu'il ne m'a jamais rien envoyé de tel. Cette conversation ayant eu lieu, il y a une huitaine de jours, je pense qu'il ne m'enverra rien d'écrit.
Avec mes remerciements pour votre aide, qui s'est terminé en queue de poisson, de ma faute.
- Khalid_A
Webconseiller
Bonjour Vosgien-2,
Rassurez-vous, dans le cadre d'une migration vers l'offre spéciale Sosh fibre quand celle-ci est proposée. Vous conservez votre matériel actuel.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous asouhaitez profitez de cette formule.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellete journée.
Khalid Je voudrais bien migrer vers cette nouvelle formule à 25.99 € / mois, au lieu de 30.99 €. Mais il y a tellement de "baratin" à lire, pour savoir ce qui vous attend vraiment, que je n'en ai aucunement envie. Et en plus, il s'agit de termes techniques, qui font que vous n'y comprenez rien. Si je vais dans une boutique Orange, ils vont me dire de m'adresser à Sosh, chez qui vous ne pouvez joindre un être humain... Amitiés et remerciements
- Stéphane_R
Bonjour Vosgien-2,
Je vous retrouve en privé concernant votre changement d'offre, j'ai besoin de quelques informations complémentaires pour des raisons de confidentialité 🙂
N'hésitez pas à consulter votre messagerie pour prendre connaissance de mon message.
Bonne journée 🌞
Stéphane
Merci une nouvelle fois.
