baisse de débirt de 3,9 Mégas à 2,1 Mégas

Bonsoir à tous

Voilà deux semaines, je constate que mon débit a été réduit de moitié. Je fais le test sur le site sosh, qui détecte un pbm sur ma ligne, discussion avec un conseiller et intervention d'un technicien. Celui-ci teste la ligne, voit qu'il reçoit 3,9 Mégas, change la livebox et ça marche : je retrouve mon débit initial.

Cependant, quatre jours plus tard, le débit chute à nouveau. La livebox indique 2,1 mégas, pareil sur l'interface de la livebox. J'ai changé le filtre, le cable qui relie la livebox à la prise internet, j'ai branché la livebox directement sur une prise murale, rien n'y fait.

Le test en ligne de sosh indique que tout est ok.

Sur l'interface de la livebox, onglet "mon réseau", rubrique "équipements connectés à la livebox", dans services il y a écrit "tv disponible". J'avais demandé voilà bien longtemps la désactivation de la tv par internet, afin d'augmenter mon débit, serait-il possible que la tv ait été réactivée par erreur et que cela plombe la connexion ?

Sinon, que faire, le test en ligne étant ok, on ne me propose pas d'appeler un conseiller (ou alors c'est parce que c'est dimanche ?)

Merci d'avance pour vos réponses.