Discussion de forum
Baisse de débit suite changement FREE vers SOSH
Bonjour,
Votre marge de bruit est à 19,4dB ce qui veut dire que votre livebox synchronise votre ligne avec une grosse marge de sécurité car en générale la marge de bruit est entre 6 et 10 dB, conséquence votre ligne est très stable mais le débit est presque divisé.
Cela ne peut être réglé que par un technicien sosh pour paramétrer au mieux votre livebox à distance (voir l'asssitance sosh dans aide et contact)
Bon courage :-)
Merci pour cette explication !
J'ai contacté un technicien par chat, il m'a dit qu'il a modifié quelque chose et m'a demandé de redémarrer ma box demain vers 8h.
En espérant que ça fonctionne !
Merci en tout cas pour votre aide :)
Bonjour,
Pour infos j'ai redémarrer ma box ce matin et toujours le même débit bridé à 2,1Mbits/s...
Je recontacte donc l'assistance, et on me dit que mon offre ne permet d'avoir que 2Méga, que ma ligne ne supporte pas plus...
J'ai eu beau lui expliquer en lui donnant les caractéristiques de ma ligne, la personne n'a rien voulu savoir et me dit qu'elle ne peut rien faire.
Quelqu'un a t il déjà eu le même problème ?
Merci d'avance
Au cas ou, votre ligne est peut être avec une supervision DLM.
Lorsque celle-ci est activée, votre ligne se synchronise avec une marge de bruit plus large apres chaque déconnexion donc une ligne plus stable avec un débit de moins en moins bon.
Vous pouvez vous même activer ou désactiver ce suivi via cette page:
https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm
En espérant que cela puisse vous aider...
Sinon retenter le service client en espérant tomber sur le bon technicien.
Bon courage.