baisse de debit internet de 19 mbits a 8 mbits

bonjour ,

je suis chez sosh depuis queleque temps ,au début j'avais 19Mbits  et je suis tombé a 8.5Mbits quelque mois plus tard jais un des augmentations de 2Mbits de plus chaque semaines jusqua ateindre de nouveaux les 19Mbits puis quelque temps plus tard retour a 8Mbits ...j'ais laisser comme celas .Cest dernier jours mon voisin chez orange avais un petit débit aussi au alentour de 8Mbits il a téléphonner a l'assistance et il a put retrouver un débit plus raisonable + de 14Mbits .

comment doije faire pour retrouvé un débit élevé ?

merci pour vos réponses