Discussion de forum
Besoin d'aide
Bonjour Nic974
J'ai bien reçu votre message privé concernant votre facture de 59,98 €.
Cette 1ère facture comporte une période de prorata (du 1er août au 31 août 2022) en plus de la période du 1er au 30 septembre 2022.
Le tarif de 19,99 € par mois pendant 12 mois était réservé aux nouveaux clients.
Vous avez effectué une migration d'une offre ADSL vers une offre Fibre. C'est la raison pour laquelle vous ne bénéficiez pas de la remise de 10 € par mois pendant 12 mois sur le tarif de 29,99 €. J'en suis navrée.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Fred
Bonjour, alors la conseillère que j'ai eu au 3900 m'a menti !!!
Je n'aurais jamais été d'accord pour ce tarif là. Pour être vraiment certaine du tarif j'ai rappelé le 3900 une autre conseillère a regardé mon offre et m'a affirmé que je bénéficiais bien de cette offre ! Je voulais aller chez sfr, car ce sont eux qui ont eu le marché de la pose de la fibre ici. Et pour me garder elle m'a parlé de cette offre.
De plus je vous signale que je vous me demandez de payer pour un service que je n'ai jamais eu !! Car je n'ai plus internet depuis que j'ai opté pour la fibre et cela m'a posé de nombreux problèmes pour télétravailler.
Je demande à être mis en contact avec un médiateur, car vous avez m'avez menti. Je ne suis pas d'accord pour payer cette somme.!! Vous êtes en faute totalement, non seulement ce n'est pas le bon prix, et en plus je n'ai pas internet !!