Discussion de forum
Besoin d'aide
Bonjour Nic974,
Je prends connaissance de votre message à l'instant, et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.
J'entends votre mécontentement concernant votre dernière facture, et vous propose d'exposer votre situation à notre service réclamation, qui va vous proposer un rendez-vous téléphonique.
Si cela vous convient, pourriez-vous m'indiquer le numéro sur lequel vous souhaitez être contactée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
Florence
Bonjour, cela fait plus d'un mois que je vous écris, qu'on me passe de conseiller en conseiller, normalement un conseiller devait me rappeler pour trouver une solution, j'ai réservé toute la matinée pour cet appel et personne n'a appelé.
Je reste joignable au ************ comme je l'ai déjà précisé maintes et maintes fois.
Je n'ai toujours pas internet, alors il est hors de question que je règle une facture pour un service que je n'ai pas !! De plus je n'avais pas reçu de contrat, ni signé aucun contrat avec vous. Il y a peu, j'ai vu noté 29,90 par mois. Hors ce n'est pas du tout le prix annoncé.
Il serait urgent que quelqu'un de chez vous prenne ses responsabilités pour apporter une solution digne d'un grand groupe comme le vôtre.
Merci
- [EDIT : Merci Nic974 de ne pas afficher de données personnelles en public].