Boitier fibre en panne ?

Romain061, 

Merci pour vos coordonnées  😊.

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectivement vous rendre dans une boutique Orange afin de faire tester votre matériel.

Cependant, suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.

Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.

Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).

Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

Au moment où je vous écris, la première intervention est pour ce lundi 9 décembre entre 13h et 18h.

Nadia

Romain061,

Avec plaisir 😊 !

Très bien, n'hésitez pas à nous faire un retour.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Nadia