Discussion de forum

Avatar de Tatin7
Tatin7
Sosheur
05-10-2024
Résolu

Bon de retour

Bonjour, J'ai souscrit un abonnement fibre chez Sosh et l'ai annulé après avoir reçu la box, avant que le raccordement ne soit fait. L'annulation a bien été prise en compte mais je ne peux pas renvo...
  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    05-11-2024

    Bonjour Tatin7, 


    Je prends connaissance de votre message et vous confirme que votre dossier et bien clos. 

    N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.


    SYLVIE

Avatar de Magali_
Magali_
Webconseiller
14-03-2025

sakura15 

Dans ce cas, je vous propose de fixer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation pour faire le point. 

Vous serez recontacté sur votre mobile mardi 18/3 entre 9 et 10h, premier créneau disponible. Si l'horaire ne vous convient pas, vous pourrez tout à fait le déplacer depuis le lien inclus dans le SMS de confirmation que vous allez recevoir dans un instant. Je m'engage à suivre cela et revenir vers vous le lendemain pour vérifier que tout s'est correctement déroulé.
Si vous avez d'autres questions dans l'immédiat, n'hésitez pas, je reste à votre écoute.


Magali

  • Avatar de sakura15
    sakura15
    Sosheur junior
    18-03-2025

    Bonjour 

    Le rendez-vous téléphonique, une blague appel effectué à 9h58, j’etais au travail message me rappelle 3 minutes après 😣. Mail en fin de matinée comme quoi, la résiliation est prise compte pour le 28/03 alors que portabilité est faite depuis le 28/02!!! Je vais demander à Que choisir ce qu’il en pense.

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