Discussion de forum
Résolu
Bon de retour
Bonjour, J'ai souscrit un abonnement fibre chez Sosh et l'ai annulé après avoir reçu la box, avant que le raccordement ne soit fait. L'annulation a bien été prise en compte mais je ne peux pas renvo...
Bonjour sakura15,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que la résiliation a été effectuée ce jour par ma collègue du service réclamation.
Pour être transparente avec vous, je pense qu'un problème technique a entravé la portabilité prévue le 28 février. J'en suis navrée 😔. La résiliation prendra effet le 28 mars, soit dix jours après la demande.
Je constate dans votre dossier que ma collègue a effectué une régularisation de 23 € pour la période du 10/03 au 28/03.
Vous recevrez le bon de restitution pour le matériel environ 48h après la résiliation.
Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée ☀️.
Céline