Discussion de forum
Bon de retour
Bonjour, Suite à un déménagement, je dois renvoyer ma box car une nouvelle va être installée. On me dit que je vais recevoir le bon de retour par mail mais je n'ai toujours rien après maintes rela...
Plus besoin... merci....
Après avoir réitéré ma demande sur le service réclamations Sosh en redonnant mes informations pour la 6 ème fois... On m'a suggéré d'aller en boutique si le bon de retour ne me parvenait pas. Je suis donc allée restituer mon matériel en boutique et.... O bonheur ! Je suis tombée sur une vraie personne qui a pu faire le nécessaire et s'apercevoir que mon dossier n'avait pas été validé : donc aucune chance de recevoir un bon de retour...
Bref.... Service client à revoir....
Expérience ubuesque.
Blason redore par la femme très professionnelle et compétente de la boutique Orange.
J'espère que mon expérience servira a d'autres
Cordialement
Lucile