Bon de transport pour restituer le matériel toujours pas reçu

Bonjour, 

Il ya plusieurs semaines mon père a résilier ses contrats Sosh pour changer d'opérateur, le problème est qu'il n'a toujours pas reçu le bon de transport pour restituer  son matériel, j'ai essayé de chercher sur son compte Sosh dans la rubrique des documents mais en vain.