Box internet non connectée au réseau, service client incompétent

Bonjour sirif, 

Je suis sincèrement navré pour cette situation, et je comprends parfaitement votre ressenti 😥

Rassurez-vous, nous continuons de suivre votre dossier de près, mais pour le moment, la demande formulée afin que votre commande soit reprise à la bonne adresse est toujours en cours de traitement.

Nous n'avons malheureusement pas plus de visibilité pour le moment, et nous devons patienter jusqu'à son traitement afin d'éclaircir la situation.

Quoi qu'il en soit, nous reviendrons vers vous en milieu de semaine prochaine pour faire le point, vous pouvez compter sur nous.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension, et je reste bien entendu disponible si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.

 Stéphane