Discussion de forum

Avatar de RomainA
RomainA
Sosheur junior
18-09-2019

Box sans écran et technicien qui ne vient pas

Bonjour, voici mon problème : j'ai souscrit à une offre Sosh avec La Boîte Internet. Quand la box est arrivée elle fonctionnait bien, son écran s'allumait et indiquait qu'il n'y avait pas de réseau....
Avatar de Nicolas_M
Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh
26-09-2019

Bonsoir RomainA 


Je suis ravi de voir que votre Livebox s'allume désormais.

Concernant votre ligne, l'intervention est toujours en cours comme vous l'a précisé JChristophe_M .


J'ai interrogé nos équipes techniques sur le terrain afin d'obtenir de plus amples informations. Je ne manquerai pas de vous faire un retour une fois qu'elles m'auront été fournies.


Bonne soirée,

Nicolas

  • Avatar de RomainA
    RomainA
    Sosheur junior
    27-09-2019

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse, j'attends donc votre retour des équipes techniques.
    Par ailleurs, j'ai reçu ma facture alors que je n'ai toujours pas eu accès aux services. Serait-il possible de l'annuler ?

    En vous remerciant par avance

    Romain

  • Avatar de RomainA
    RomainA
    Sosheur junior
    30-09-2019

    Bonjour,

    Internet a finalement été activé. Merci pour votre aide.

    Cependant, nous n'avons pas eu Internet le premier mois, nous ne souhaitons donc pas payer la première facture. Pourriez vous faire le nécessaire ?

    En vous remerciant par avance

    Romain

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