Discussion de forum
Câble réseau Orange arraché par des techniciens installant la fibre
Bonjour Yamala,
On suit toujours votre situation 🫱🏼🫲🏼
Actuellement, les 🚧 travaux de Génie Civil sont toujours en cours et se déroulent sur cette semaine. Ce type de travaux implique notamment et bien souvent de potentiels éléments, comme : un arrêté de circulation (délivré par une Collectivité Locale) ; une autorisation de travaux proches d'autres réseaux (gaz ; électricité ; eau ; etc.) ainsi que des moyens logistiques et humains particuliers et importants. Ce sont des situations complexes sur lesquelles les délais peuvent s'avérer longs 😕
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Dans l'attente de nos nouveaux échanges, passez un agréable après-midi.
Brandon
WebconseillerBonjour Yamala,
On suit toujours votre situation 🫱🏼🫲🏼
Actuellement, les 🚧 travaux de Génie Civil sont toujours en cours et se déroulent sur cette semaine. Ce type de travaux implique notamment et bien souvent de potentiels éléments, comme : un arrêté de circulation (délivré par une Collectivité Locale) ; une autorisation de travaux proches d'autres réseaux (gaz ; électricité ; eau ; etc.) ainsi que des moyens logistiques et humains particuliers et importants. Ce sont des situations complexes sur lesquelles les délais peuvent s'avérer longs 😕
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Brandon
Bonjour,
Vous expliquez que des travaux de génie civil sont en cours et nécessite souvent des autorisations de travaux ou de circulation et que cela engendre souvent des moyens logistiques important.
Mais le 15 avril dernier, vous aviez déjà ses autorisations ! Vu que des ouvriers missionner par ORANGE sont venus préparer l’installation de la fibre en creusant dans le sol pour la pose de poteaux. Et c’est là, qu’ils ont sectionnés le câble du réseau téléphonique à plusieurs endroits.
Fait constaté par un technicien SOSH venu quelques jours plus tard.
Les travaux auraient pu être fait à ce moment là, surtout que l’erreur vient de vous. Mais on préféré laisser les gens privé de tout contact pendant plusieurs mois. 😠
Pour information, mon père vit seul à cette adresse. C’est une personne âgée. Certes il a quelques voisins mais il se retrouve isolé depuis bientôt 5 mois. Il n’a plus de téléphone ni d’internet. Personne ne peux le joindre (les portables passant également très mal). Si il devait avoir un malaise ou un accident, il serait dans l’incapacité de prévenir les secours. Et qui serait responsable !! C’est de la non assistance. 😰
En attendant je vais le voir régulièrement (j’habite à 1 h de chez lui) et c’est moi qui m’occupe de son administration, mails… vu qu’ils n’a plus aucun accès.
Pour le moment il n’y a aucun travaux de prévu, les seules personnes que nous apercevons de temps en temps sont les installateurs de la fibre.
Vous nous dites d’attendre, mais mon père est à bout. Je ne sais plus quoi faire et lui dire.😩
J’ai fais plusieurs signalements, j’ai contacté le service réclamation, cela n’a rien changés jusqu’à présent. Je vais contacté le services RECOURS CONSOMMATEURS ORANGE, en espérant que cela serve à quelques choses.
Concernant la fibre, pour le moment elle n’est pas encore en service. 📵 Donc impossible de choisir cette solution. Mais quand cela sera enfin possible, j’inciterai mon père à changer d’opérateur pourtant un client fidèle.
