Discussion de forum
Câble de fibre décroché
Bonjour,
Mon câble de fibre est décroché et traîne par terre dans mon jardin. J'ai fait un signalement sur le site https://dommages-reseaux.orange.fr/ mais j'ai reçu un e-mail me disant que le câble étant dans ma propriété privée, il fallait que je contacte le service client de mon opérateur. Mais c'est le chatbot et ensuite un conseiller qui m'ont dit de faire le signalement sur le site.
Comment faire pour signaler le problème ? Ma connexion internet fonctionne toujours donc je ne peux pas passer par le diagnostic qu'on peut faire via l'espace client.
2 Réponses
- Julie__S
Webconseiller
Bonjour Florent1312,
Je suis ravie de vous proposer mon aide concernant le câble Fibre qui est dans votre jardin. 😊Pour accéder à votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Julie - BrandonO
Bonjour Florent1312,
Toujours besoin de nous suite au message de Julie__S ? On est là. N'hésitez pas non plus à nous donner un peu de contexte sur ce qui a amené ce câble fibre à se décrocher.
Brandon
