Discussion de forum

Avatar de ewK0
ewK0
Apprenti sosheur
19-07-2022

Cable rouge fibre cassé

Hello tout le monde alors voilà en voulant débrancher la Livebox le câble fibre s'est coupé net.   Donc grosse interrogation de ma part c'est normal que le câble fibre casse comme ça ? Pas d'...
Avatar de ziv
ziv
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19-07-2022

Bonjour,

 

Ce câble rouge est celui qui passe dans la gaine vers le réseau ? Si oui, effectivement un technicien doit intervenir.

 

Ce n'est pas normal qu'il arrive directement à la box. Il est censé s'arrêter à la prise PTO murale (dans la partie verte, sur la photo) et une jarretière fibre, plus courte, moins fragile et facile à changer si besoin, doit normalement prendre le relais entre cette prise murale et la box.

Avatar de ewK0
ewK0
Apprenti sosheur
20-07-2022

Oui c'est le câble qui passe dans la gaine réseau.

J'ai pris rdv avec un technicien demain on verra ce qu'il me dit.

Je vais contacter le support sosh pour savoir pourquoi mon instalation a été posée comme ça par leur technicien.

Merci du retour

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    20-07-2022

    Normalement, jusqu'au PTO, c'est de la responsabilité de l'opérateur et donc Sosh/Orange devrait t'envoyer un technicien gratuitement pour remettre cela en conformité.

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