Discussion de forum
Changement de forfait non sollicité
Cecile2302 a écrit :Bonjour, dans l'impossibilité de joindre le service client Orange efficacement, tout est fait pour vous en empêcher (pas de formulaire de contacts ou alors très très bien caché, pas d'adresse mail, pas de numéro de téléphone non surtaxé) je m'adresse ici à Orange pour signifié que je n'ai pas sollicité ce changement de forfait internet dont ils m'ont informé par mail (auquel il est impossible de répondre évidement), par un autre plus onéreux ! Ne vous ayant pas sollicité, et ne souhaitant pas changer de forfait, je vous demande d'annuler ce changement forcé et faire perdurer mon abonnement actuel, ou bien, le cas échéant, m'indiquer la procédure de résiliation de ce forfait internet. Sans réponse de votre part, associations de consommateurs et DGCCRF seront saisis (eux peuvent être contactés rapidement sans problème, contrairement à Orange, votre eChat n'est ni pratique, ni fiable). Merci de donner suite.
Bonjour, je me retrouve aujourd'hui exactement dans le même cas que vous.
Cordialement
