Discussion de forum
Chute de Débit adsl
Bonsoir,
Après une première maintenance sur ma ligne par le support, ma ligne adsl avait enfin retrouvé son débit initial de 2M.
Après quelques semaines d'attente, le débit a de nouveau chûté à 700Ko environ.
J'ai de nouveau contacté la hotline, après avoir vérifié ma ligne et vu que le reset de port n'avait pas porté ces fruits sur ma ligne, il a fait une opération au niveau du dslam, laquelle je ne sais pas, mais depuis ma ligne est stable, mon débit est constant et je n'ai plus constaté de chute débit, ni de perte synchro.
Je peux enfin dire que ma ligne est réparée et le ticket résolu.
Merci à tous ce qui m'ont aidé, conseillé et au support.
En vous souhaitant une bonne soirée
Ma ligne est élligible à une offre de lien adsl Orange d'un débit de 2.3Mo
Lorsque ma ligne fonctionnait correctement, j'étais à 2Mo
J'ai pu lancer un test de ma ligne adsl avec le type de défaut lenteurs: Le test n'a revelé aucun défaut sur la ligne, par contre, elle nécessité l'assistance d'un conseiller or la page s'est figée depuis...
Etat de la ligne DSL
Statut du lien DSL Actif | |
2.2 | Mode de synchronisation DSL ADSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 17 novembre 2018, 07 h 54 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 01 h 00 m 42 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 325 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 831 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 13.6 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 |
Pour être complet, ce serait intéressant de donner la longueur de ligne et l'affaiblissement, selon degrouptest. Quant aux valeurs indiquées :
- il y a eu quelques erreurs mais, si je ne me trompe pas, le fait qu'il n'y ait pas de "gravement erronées" signifie qu'elles ont été corrigées
- côté marge de bruit, une valeur correcte se situe entre 7 et 9 dB. Une valeur de 13.6 dB pourrait être signe que le DLM (le système de stabilisation) a détecté des instabilités et tente d'y remédier pour éviter que la box ne décroche.
Je touche aux limites de mes connaissances, mais si le DLM est bien actif, peut-être faire un test sans DLM. Voir ce lien + il faudrait qu'un expert donne son avis.
Cdt
Bonjour Vaen,
Je viens de me rendre compte que je n'avais pas mis les caracteristiques techniques de ma ligne
Informations techniques
central téléphonique : XXXXX
longueur de ligne :5947 mètres
affaiblissement théorique : 61.2541dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.29 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatibleComme vous l'indiquez, en une semaine la ligne est devenue instable, décrochage intermittent puis chute de débit. De 2Mo, je suis passé à 1.6 puis maintenant je stabilise à 768ko
Difficile alors de naviguer ou de consulter des mails..
J'attends le rappel d'un conseiller.
En vous remerciant
Merci pour ces compléments d'info. Vous êtes plutôt loin du point de raccordement. L'affaiblissement indiqué correspond à une ligne dont les câbles feraient 0.6 mm de diamètre (voir infos ici). Un débit théorique autour de 2 à 2.2 Mbit/s est donc normal... si tout fonctionne bien. Mais s'il y a une instabilité et que le DLM est actif, il va augmenter la marge de bruit (pour améliorer la capacité du modem à distinguer le signal ADSL utile et le bruit de fond de la ligne). Et à autres paramètres constants, si la marge de bruit augmente, le signal utile baisse, donc le débit.
Au fait, c'est indiqué dans pas mal de discussions mais pensez à vous mettre dans un cas idéal chez vous pour éliminer les causes internes : box branchée directement sur la prise DTA si existe, vérifier si la prise tél contient la balise RC (le fameux condensateur "3-pattes"), fil de raccordement le plus court possible pour la box, éviter les multiprises type parafoudre pour la box, 1 seul équipement connecté (débrancher les postes tél), PC relié en Ethernet filaire...
Pour contacter le support plus rapidement, vous pouvez aussi utiliser l'eChat (en semaine), depuis la page "Aide et contact". Tapez "baisse débit adsl" dans la zone libre, puis choisissez "La Boîte Sosh" puis allez en bas de page pour trouver l'encart "Chatter avec un conseiller".
Bonsoir,
Merci pour toutes ses indications fortes utiles
Au fait, c'est indiqué dans pas mal de discussions mais pensez à vous mettre dans un cas idéal chez vous pour éliminer les causes internes : box branchée directement sur la prise DTA si existe, vérifier si la prise tél contient la balise RC (le fameux condensateur "3-pattes"), fil de raccordement le plus court possible pour la box, éviter les multiprises type parafoudre pour la box, 1 seul équipement connecté (débrancher les postes tél), PC relié en Ethernet filaire...
Je ne possède pas de boitier DTA (vieille maison de campagne)
Pas de balise RC dans la prise
Pas de multiprise : routeur branché directement et seul sur sa prise
PC raccordé en filaire (cable de 1m directement sur le routeur)
Pas d'équipements de branchés sur la ligne téléphonique à part le routeur orange.
Je viens d'envoyer un message privé au support, j'attends donc leur appel.
Encore merci pour vos conseils