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JPRAU
Sosheur
20-02-2020
Résolu

Code RIO erroné. Demandé au 3179 et envoyé par SMS . Le formulaire (commande fibre ) Le refuse.

J'ai demandé au 3179 le code RIO de ma ligne fixe. Il m'a été envoyé par SMS. Le formulaire pour souscrire à la fibre, le refuse. Le formulaire demande un code de 12 caractères sans blanc or le SMS m...
  • Avatar de ziv
    ziv
    20-02-2020

    Tu dois utiliser un formulaire inadapté à ce que tu veux faire car ils n'ont aucune raison de te demander le RIO qui est inutile dans ton cas.

     

    Contacte plutôt le service clients par chat demain, cf https://assistance.sosh.fr/ mot clé "gérer mon forfait"

Avatar de ziv
ziv
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20-02-2020

Bonjour,

 

Le RIO, c'est pour changer d'opérateur. Or, ce n'est pas ce que tu veux faire !

 

Avatar de JPRAU
JPRAU
Sosheur
20-02-2020

OK mais SOSH sait que je suis client puisque je suis connecté sous mon compte client. Mon code RIO ils le connaissent, pourquoi me le demander ??? Je veux seulement passer de ADSL à la fibre toujours chez SOSH. Qu'ils me proposent le bon formulaire.

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    20-02-2020

    Tu dois utiliser un formulaire inadapté à ce que tu veux faire car ils n'ont aucune raison de te demander le RIO qui est inutile dans ton cas.

     

    Contacte plutôt le service clients par chat demain, cf https://assistance.sosh.fr/ mot clé "gérer mon forfait"

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