COMMANDE ANNULEE SANS DEMANDE

Bonjour,

j'ai commandé le 16/07/21  un iphone 11 pro 256 gris avec changement d'opérateur pour passer chez sosh. Ma commande a été validée et mon suivi de commande indique préparation en cours. Le 22/07 ne voyant pas d'avancement de commande je contacte le chat qui m'indique qu'il y a une rupture de stock et que les commandes sont passées chez apple et que ça devrait se resoudre rapidement (72h)... bon je ne m'inquiète pas . Mais comme par hasard 5mn après cette conversation je reçois un mail m'indiquant que ma commande est annulée pour rupture de stock.....  et depuis , par contre, sur mon suivi de commande c'est toujours noté en cours de préparation.

J'avoue que je suis très dubitative! Quand j'ai passé ma commande le téléphone était toujours en stock sur le site donc je ne comprends pas? Je ne suis pas contente, je me suis en plus déjà équipée d'une coque et du verre de protection. Est-ce bien un procédé normal? J'ai vu qu'au mois de février sosh avait déjà eu ce genre de problème et avait du coup remplacé le téléphone en rupture de stock par le modèle au dessus pour satisfaire ses clients. Il serait bien que sosh fasse là aussi un geste, car si ça leur ai déjà arrivé, ce n'est pas vraiment excusable et on peut se poser la question, si ce n'est pas une offre commerciale mensongère pour simplement récupérer des clients qui auraient changé d'opérateur comme moi?