Discussion de forum
COMMANDE ANNULEE SANS DEMANDE
Bonjour la communauté
je suis dans un cas similaire je commande un forfait 80go + iPhone 11 Pro a 599€ le 16 juillet 2021, je reçois mail de confirmation avec n• de commande puis un mail me stipulant d'envoyé les justificatifs .
justificatifs envoyé le 19/07/2021 commande toujours en cours de préparation.
je me connecte au Tchat la le conseiller me dis qu'il n'ont pas reçu les documents je renvoi les justificatifs accuse de réception par mail le deuxième et là dans l'après midi je reçoit un mail commande annulée pour non réception de document alors qu'il est stipulé dans le mail de confirmation que le client a 30 jours pour envoyé les documents.
A nouveau je me connecte au tchat le service homologation a annulée la commande, la conseillère me dis que ça arrive parfois et qu'il faut refaire une commande sauf que le téléphone n'est plus dispo elle me dis que je serais recontacter.
autant vous dire que j'ai un doute sur l'issue de cette commande
A mon avis il sont en rupture de stock d'iPhone 11 Pro et au lieu d'assumer il annule la commande c'est beaucoup plus simple
très déçu 😠😠😠😠😠😠😠
Ben371 a écrit :Bonjour la communauté
je suis dans un cas similaire je commande un forfait 80go + iPhone 11 Pro a 599€ le 16 juillet 2021, je reçois mail de confirmation avec n• de commande puis un mail me stipulant d'envoyé les justificatifs .
justificatifs envoyé le 19/07/2021 commande toujours en cours de préparation.
je me connecte au Tchat la le conseiller me dis qu'il n'ont pas reçu les documents je renvoi les justificatifs accuse de réception par mail le deuxième et là dans l'après midi je reçoit un mail commande annulée pour non réception de document alors qu'il est stipulé dans le mail de confirmation que le client a 30 jours pour envoyé les documents.
A nouveau je me connecte au tchat le service homologation a annulée la commande, la conseillère me dis que ça arrive parfois et qu'il faut refaire une commande sauf que le téléphone n'est plus dispo elle me dis que je serais recontacter.
autant vous dire que j'ai un doute sur l'issue de cette commande
A mon avis il sont en rupture de stock d'iPhone 11 Pro et au lieu d'assumer il annule la commande c'est beaucoup plus simple
très déçu 😠😠😠😠😠😠😠
Bonjour je suis exactement dans le même cas pour la même offre ils m'ont fait balader avec des excuses bidons pour au final annuler la commande sans raison valable