Discussion de forum
Comment obtenir l'intervention d'un technicien sosh
Bonjour laz80,
Je vous remercie de nous avoir transmis vos coordonnées.
Après consultation de votre dossier et différents tests de ligne, je constate que vous êtes actuellement connecté.
Cependant, je vois que votre service est instable et votre ligne a donc été placée sous DLM.
Celui-ci permet de stabiliser la ligne mais nécessite pour cela de baisser le débit.
Dans votre cas, il y a 3 possibilités :
- Nous maintenons la ligne sous DLM pour garantir la stabilité de votre ligne.
- Nous pouvons retirer cette supervision pour que votre débit remonte mais votre ligne sera de nouveau instable et vous risquez d’avoir des déconnexions.
- Nous pouvons également programmer l'intervention d'un technicien à votre domicile afin d'éliminer la source de cette instabilité.
Le déplacement peut être facturé 69€ si le défaut est situé dans votre domicile.
Que souhaitez-vous faire ? Je vous rassure si je prends un rendez-vous, celui-ci ne sera pas annulé.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Bonjour Monsieur ,
Je vous remercie pour votre prompte réponse.
J'opte pour l'intervention d'un technicien à mon domicile. Je vous remercie de programmer cette intervention un Mercredi ou un Vendredi selon votre convenance.
Je prends en charge les frais du déplacement
Dans l'attente de votre date d'intervention.
Bien cordialement
