Discussion de forum
Comptes emails indisponibles
GermanoF a écrit :Bonsoir à tous et à toutes,
Je créé ce post en dernier recours car, malgré 3h00 de Chat et d'innombrables transferts, je n'ai jamais obtenu l'ombre d'une réponse.
Je vous expose mon problème qui en fait, ne devrait pas être le mien mais celui du support Sosh.
J'ai 3 adresses devenues indisponibles à la suite d'une résiliation de forfait mobile. Mon offre initiale chez sosh comprend également tous ce qui est Internet et cela reste en place chez Sosh.
Il était logique que mes adresses aient été enregistrées sur le compte Internet. D'après le peu d'informations obtenues, il semble que non.
En consultant le forum, j'ai lu que certaines adresses emails étaient affectées au compte Mobile et que, lors d'une résilation, ces dernières soient purement et simplement supprimées. Cela n'a aucun bon sens : comment un compte mobile peut-il être prioritaire sur une adresse email alors que le compte internet est logiquement la chose la plus dédiée. Bref !...
Toujours en lisant les posts sur le forum, j'ai lu que d'autres avaient rencontré le même soucis et que la solution étaient la réaffectation des adresses sur le compte Internet toujours en fonctionnement.
Une ame charitable du support Sosh peut-elle m'aider ?
Ces adresses ne sont pas futiles. Nombres d'informations concernent les sujets essentiels de l'administration, etc... Sans compter leurs carnets de contacts.
C'est la m**** et croyez-moi, la grosse !
Merci à vous de votre aide pour entrer en contact avec moi afin de "dégriller" ces 3 adresses emails et préserver leurs contenus.
Bien cordialement,
Frédéric.Hello ! d'après ce que j'ai compris, sosh n'a tout simplement pas actualisé le dossier après la fermeture d'une ligne (j'ai 2 lignes) donc même chose pour moi, malgré 2 techniciens intervenus sur 2 jours, ils m'ont simlement raccroché (sans rappeler) au bout d'3/4h !!! sympa ! sosh a créé un dossier de réclamation puis plus rien !!! SOS ouvert à toute suggestion car j'ai besoin de mes mails... Y 'en a marre