Connexion espace en ligne impossible

Bonjour,

Client la fibre depuis 1 mois, il m'est toujours impossible de me connecter à mon espace en ligne afin de consulter mes factures et informations de compte. Les informations reçues avec le dernier mail de facture sont:

• Numéro de compte
• Numéro de ligne (Information comprenant des chiffres et des lettres)

Alors que le site de Sosh attends comme information

• n° téléphone / mail Orange ou n° de contrat Homelive *
• numéro client * 

J'ai tout de même tenté de me connecter avec les informations reçues dans mon email mais sans surprise ce fut un echec. Comme aucune des informations ne correspondent, comment faire ?

Merci,

Sébastien