Discussion de forum
Connexion internet coupée
Bonjour
Tout à fait tout fonctionne parfaitement. Le câble été coupé il a du être souder à l'extérieur depuis tout va bien.
Je vous remercie
Bonne journée
bonjour Sandrine5959 ,
avant toute chose , peux-tu aller sur l'interface de la box , dans 'informations systeme' onglet 'DSL' et nous faire une copie de l'écran ?
comment est branchée ta box ? sur une prise murale ?
as-tu un DTI à l'arrivée de la ligne ? (en général dans le coffret electrique)
si oui , fais un essai en branchant la box directement au DTI , afin de voir si le problème vient de ton réseau interne ou de l'extérieur .
Bonjour
Et tout d'abord merci.
La box est branchée sur une prise murale mais directement en optique. Ma Dti ne sert à rien de mémoire j'ai jeté un oeil et c'est de l'Ethernet la sortie et rien n 'est relié.
J'avais internet jusque 11h et la depuis plus rien .. pour aller sur l'interface il faut que ma box fonctionne si j'ai bien compris. J 'essaie de faire la capture dès que la connexion revient... dans quelques heures ou quelques jours ..
Je suis en fibre
dans ce cas , fais venir un technicien , tu ne payeras 69 euros que si le problème est de ton fait , ce qui est peu probable ...
