Discussion de forum
Contacter le service client quand l'echat ne marche pas..
Bonsoir Client4,
Je vous confirme que votre contrat est toujours en service.
Pour demander une résiliation il faut passer depuis votre espace client https://assistance.sosh.fr/ vous tapez "résiliation" dans la barre de recherche et vous sélectionnez votre offre dans le carré bleu.
En descendant sur la même page, vous cliquez sur la vignette jaune et un conseiller prendra en charge votre demande.
Je vous invite à lui préciser que vous avez envoyé un courrier.
Je vous souhaite une belle soirée.
Rizo
Je ne vais pas changer de navigateur ou de téléphone pour vous contacter..Je vous ai écris par courrier le 05/01/2020 pour résilier la box fibre au plus vite et pour vous signifier que je ne vous autorisais plus à prélever mon compte bancaire..je vous ai encore demandé une facture de résiliation que je vous réglerai par chèque après examen et approbation ainsi que des étiquettes pour le retour du matériel..Vous n'avez pas tenu compte de ce courrier, et vous continuez, sans mon autorisation, à essayer de prélever mon compte..je suis client Bouygues fibre depuis le 20/01/2020 et votre matériel est dans sa boîte depuis cette date.. veuillez prendre en compte ma résiliation à partir de cette date au plus vite et m'adresser au plus vite également afin que je me fasse rembourser d'éventuels frais de clôture par mon nouvel FAI..à défaut, je ne vous les paierai pas comme je ne vous paierai pas non plus des factures ultérieures à cette date..David Bourgeaux à Villeurbanne, le 06/01/2020.
Bonjour Client4
La résiliation de la boite se fait par l'espace client ou en faisant une portabilité.
Pourquoi faire simple quand on peut compliqué 🙃
A quelle adresse, le courrier a-t-il été adressé ?
De plus, il y a 10 jours de délai pour la résiliation
https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/Résilier-La-Boite-Sosh/ta-p/2268772
Il ne vous reste donc plus qu'à attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce posr
J'ai envoyé à une adresse du service client que j'ai trouvé sur le net après avoir vainement essayé l'outil de résiliation qui ne fonctionne pas, page d'erreur et le echat qui ne fonctionne pas non plus..je n'ai pas fais de portabilité volontairement, et c'est mon droit, suite à un harcellement..ce n'est donc pas moi qui fait compliqué mais plutôt Sosh qui fait tout pour faire trainer la résiliation avec un service résiliation, très très compliqué et même anormalement compliqué et surtout qui ne marche pas..donc arrêtes de sosher sosh et gardes tes conseils. *** *** ***
[EDIT : merci de rester courtois]
et la résiliation prendra effet à la date où j'ai débranché le matériel..les paiement sont remboursés et les prélèvements révoqués..si je n'ai pas la facture de clôture à temps pour respecter les délais de remboursement de mon nouveau FAI, Sosh ne verra jamais la couleur des frais de résiliation "fictifs"..avec une adresse pour envoyer un chèque, car c'est moi qui fixerait le montant..j'ai pas que ça à faire de perdre des journées pour une résiliation alors qu'une procédure simple, qui fonctionne, une adresse email et un n° de téléphone auraient suffi..bande ******!..
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
